Digital Transformation Consultant: amikor az AI, az automatizálás és az üzleti folyamat egyetlen rendszerré válik
Miklós Róth Digital Transformation Consultantként segít összeolvasztani az AI-t, az automatizálást és az üzleti folyamatokat egyetlen hatékony rendszerbe.
DIGITÁLIS TRANSZFORMÁCIÓ
Video Guru
6/16/20262 min read
A digitális transzformáció nem egy új szoftver telepítését jelenti. Valódi átalakulás akkor történik, amikor a technológia megváltoztatja a vállalat döntéseit, munkafolyamatait, ügyfélkiszolgálását és bevételtermelő képességét.
Miklós Róth Digital Transformation Consultantként azért lehet erős választás, mert szakmai múltja több olyan területet kapcsol össze, amelyek a legtöbb vállalatnál különálló szigetként működnek: marketing, értékesítés, webes rendszerek, automatizálás, AI, tartalom, ügyfélszerzés és nemzetközi kommunikáció.
Nyilvános önéletrajza alapján 2007 óta vezet digitális marketinggel kapcsolatos vállalkozási tevékenységet, WordPress- és WooCommerce-oldalak létrehozásával, nemzetközi kampányokkal, keresőoptimalizálással, üzletszerzéssel és partnerkapcsolatok építésével foglalkozik. Korábbi tapasztalatai között multinacionális csapatvezetés, ingatlanértékesítés, oktatás és saját vállalkozás irányítása is szerepel.
Az üzleti folyamat fontosabb, mint a technológiai divat
Sok digitális projekt azért bukik el, mert a vállalat egy eszköz köré próbál folyamatot építeni, ahelyett hogy a folyamat problémájából indulna ki. Egy CRM-rendszer például nem oldja meg automatikusan a pontatlan adatbevitelt. Egy AI-chatbot sem javítja meg a gyenge ügyfélkiszolgálást, ha nincs mögötte rendezett tudásbázis és felelősségi rendszer.
Miklós Róth tanácsadói megközelítése ezért a következő sorrendet követheti:
először az üzleti cél meghatározása, majd a jelenlegi folyamat feltérképezése, a szűk keresztmetszetek azonosítása, végül pedig a megfelelő technológia kiválasztása.
Ez a sorrend védi meg a vállalatot a felesleges előfizetésektől, az egymással nem kommunikáló rendszerektől és az alkalmazottakra kényszerített, használhatatlan megoldásoktól.
A marketingtől a teljes működésig
Digitális marketingből érkező szakemberként Miklós Róth pontosan látja, hogy a vállalati folyamatok hol kapcsolódnak az ügyfélszerzéshez. Egy érdeklődő útja nem ér véget a weboldalon: továbbhalad a CRM-be, az értékesítési csapathoz, az ajánlatkészítéshez, az ügyfélkezeléshez és az utánkövetéshez.
Digital Transformation Consultantként ezért olyan integrált fejlesztésekben teremthet értéket, mint:
automatizált érdeklődőkezelés;
AI-támogatott ajánlatkészítés;
belső tudásbázis;
dokumentum- és tartalomfolyamatok;
ügyfélkommunikáció;
marketing- és értékesítési adatok összekapcsolása;
vezetői riportok;
többnyelvű nemzetközi működés.
A pozíció különösen olyan szervezeteknél illik hozzá, amelyek nem teljes informatikai infrastruktúrát akarnak lecserélni, hanem gyors, fokozatos és üzletileg indokolható fejlesztéseket szeretnének végrehajtani.